Область применения
Сначала уточним, какие взаимодействия регулируются этой политикой.
Эта политика применяется к обработке данных при посещении vmorbit.com, просмотре информации о продуктах и узлах, использовании страницы консультаций, а также оформлении заказов, управлении аккаунтом и общении с поддержкой через консоль.
VMOrbit предоставляет облачные Mac для задач разработки и тестирования. Каждому действующему заказу соответствует выделенный физический узел Apple Silicon, а не виртуальная машина. Политика охватывает данные, необходимые для предоставления и управления услугой, но не меняет ответственность клиента за управление кодом проектов, артефактами сборки, ключами, материалами для подписи и бизнес-данными.
Какие данные мы собираем
Тип данных зависит от используемой вами функции.
Это могут быть адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, статус проверки, название команды или организации, а также контактные данные, указанные в консультации или тикете.
Сюда входят выбранные VMOrbit M4 или VMOrbit M4 Pro, срок аренды, регион узла, дополнительные хранилища, идентификатор заказа, статус оплаты, а также записи о продлении и прекращении услуги.
Это могут быть IP-адрес, браузер и тип устройства, время запроса, посещённые страницы, события входа, результаты действий и сведения об аномалиях. Журналы помогают выявлять злоупотребления, устранять проблемы с подключением и поддерживать надёжную работу сервиса.
Сюда входят регион узла, время возникновения проблемы, масштаб воздействия, шаги воспроизведения, фрагменты журналов, переписка в тикете и необходимые записи о действиях. Не отправляйте пароли, закрытые ключи, коды восстановления или полные платёжные реквизиты.
Это могут быть размер команды, основные рабочие нагрузки, цепочка инструментов, платформа CI, желаемый срок, предпочтительный регион и любые дополнительные сведения по вашему выбору.
Для чего используются эти данные
Каждая операция обработки должна соответствовать конкретной цели обслуживания.
-
Предоставление и оказание услуг
Создавать аккаунты, подтверждать заказы, настраивать выделенные физические машины, предоставлять данные для подключения и управлять состоянием экземпляров и подписок.
-
Обработка заказов и расчётов
Проверять модель, узел, срок аренды, дополнительные параметры и результат оплаты, а также формировать необходимые записи о заказе и расчётах.
-
Защита аккаунтов и узлов
Выявлять необычные входы, попытки несанкционированного доступа, злоупотребление ресурсами и действия, способные повлиять на безопасность сервиса.
-
Ответы на обращения в поддержку
На основе региона, временной шкалы, журналов и шагов воспроизведения из тикета находить причины проблем с подключением, сборкой, узлом или расчётами.
-
Улучшение документации
Обобщать распространённые вопросы и результаты обработки, чтобы улучшать инструкции по подключению, порядок диагностики и описание операций.
-
Выполнение необходимых обязательств
Поддерживать безопасность, обрабатывать споры и вести необходимые деловые записи, а также отвечать на запросы с надлежащим основанием.
Как обрабатываются платёжные данные
Все заказы оплачиваются в долларах США (USD).
VMOrbit принимает только USDT-TRC20, а также Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Фактически доступный платёжный шлюз определяется результатом оформления заказа.
USDT-TRC20
Запись заказа может содержать сумму к оплате, статус платежа, тип сети, идентификатор транзакции и необходимые сведения для проверки зачисления.
Visa / Mastercard / Amex
Данные банковской карты обрабатываются в платёжном процессе Stripe. VMOrbit получает статус оплаты и связанные идентификаторы, необходимые для завершения заказа, решения расчётных вопросов и выявления подозрительных операций.
Не отправляйте по обычной электронной почте или через тикет полные номера карт, коды безопасности, закрытые ключи кошельков, коды восстановления или другие данные, позволяющие напрямую управлять платёжным аккаунтом.
Хранение, удаление и обезличивание
Срок хранения определяется целью обработки и требованиями к необходимым записям.
Для разных типов данных не применяется один и тот же срок хранения без учёта обстоятельств. Мы определяем объём хранения с учётом того, продолжается ли обслуживание, завершена ли обработка заказа или спора, нужно ли отслеживать инцидент безопасности и существуют ли требования к сохранению необходимых записей.
-
A
Пока услуга предоставляется
Мы храним данные аккаунта, заказа, узла и поддержки, чтобы предоставлять услугу, управлять продлением, решать проблемы и сохранять возможность отслеживать операции.
-
B
После завершения услуги
Мы удаляем больше не нужные права доступа и сохраняем ограниченный объём данных, необходимый для расчётов, споров, безопасности и обязательных записей.
-
C
После завершения цели
Мы удаляем данные в соответствии с применимым процессом либо обезличиваем их, снижая вероятность повторной связи с конкретным пользователем.
До окончания срока аренды пользователь должен перенести данные проекта и сохранить необходимые копии. Удаление аккаунта или завершение заказа не означает, что все записи о расчётах, безопасности или спорах могут быть удалены немедленно.
Трансграничная обработка и выбор узла
Регион определяет расположение рабочей нагрузки.
VMOrbit предлагает шесть узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг, восток США и запад США. Обе доступные модели можно заказать в каждом из шести регионов; фактическая доступность отображается в консоли в реальном времени.
При выборе узла учитывайте расположение основных разработчиков, сеть удалённого подключения, расположение репозитория кода, источники загрузки зависимостей, внутренние требования команды и требования к обработке данных проекта. Регион узла не следует выбирать только по географической близости: перед заказом рекомендуется провести проверку из фактической рабочей сети.
Для оформления заказов, оплаты, защиты аккаунта и ответов поддержки необходимые данные аккаунта и деловые записи могут обрабатываться в разных регионах соответствующими процессами. Мы ограничиваем объём такой обработки необходимым для указанных целей.
Какие запросы вы можете направить
Результат запроса зависит от проверки личности и ограничений, связанных с необходимыми записями.
Узнать, храним ли мы связанные с вами данные, а также каковы их основные типы, цели и объём обработки.
Попросить исправить неточные или неполные данные аккаунта, контактов или заказа.
Попросить удалить больше не нужные данные, однако необходимые записи о расчётах, безопасности, спорах и операциях могут сохраняться дольше.
Изменить настройки необязательных уведомлений. Уведомления о статусе заказа, безопасности и операциях сервиса могут быть обязательными.
Чтобы предотвратить выдачу себя за другого человека, мы можем попросить отправителя предоставить сведения, достаточные для подтверждения связи с аккаунтом. Отправляйте запрос с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, или войдите в консоль и создайте связанный тикет. Не прикладывайте к материалам проверки личности конфиденциальные сведения, не относящиеся к запросу.
Если запрос затрагивает права других лиц, безопасность сервиса, обработку спора или необходимые записи, мы можем ограничить его выполнение и сообщить в исходном диалоге, какой результат возможен.
Обновления политики, связь с нами и применимые правила
Изменения версий и запросы по вопросам конфиденциальности можно отслеживать через предусмотренные каналы.
Мы обновляем эту политику при существенных изменениях в объёме услуг, типах данных, целях обработки или возможностях выбора пользователя и указываем новую дату обновления на этой странице. О важных изменениях сообщается через сайт, уведомление в аккаунте или связанный с заказом диалог; необходимые разъяснения не заменяются незаметным изменением текста.
Вопросы о конфиденциальности, запросы данных, исправления или удаления можно направлять по адресу support@vmorbit.com. Пользователи с действующими заказами также могут войти в консоль и создать тикет, чтобы безопасно связать запрос с соответствующим аккаунтом и заказом. Для внешней связи доступны только этот адрес поддержки и тикеты в консоли.
Толкование этой политики и связанные с ней вопросы регулируются правом юрисдикции, в которой находится оператор платформы. В случае спора стороны сначала должны попытаться урегулировать его в существующем диалоге с поддержкой; если это не удастся, спор рассматривается компетентным судом в данной юрисдикции.