あなたの情報がVMOrbitに入り、保管され、削除されるまで

本ポリシーは、vmorbit.comへのアクセス、製品やノード情報の閲覧、問い合わせページの利用、コンソールでの注文・アカウント管理・サポート連絡に伴う情報の取り扱いに適用されます。

VMOrbitは、開発および実験的なワークロード向けにクラウドMacを提供します。有効な各注文には専用のApple Silicon物理ノードが割り当てられ、仮想マシンではありません。本ポリシーはサービスの提供・管理に必要な情報を対象とし、プロジェクトのコード、ビルド成果物、鍵、署名素材、業務データの管理責任がお客様にあることを変更するものではありません。

• サービスの提供・納品

  アカウントを作成し、注文を確認し、専用物理マシンを構成し、接続情報を提供するとともに、インスタンスとサブスクリプションの状態を管理します。

• 注文・決済の処理

  モデル、ノード、利用期間、追加オプション、支払い結果を確認し、必要な注文・会計記録を作成します。

• アカウントとノードの保護

  異常なログイン、不正アクセスの試行、リソースの不正利用、サービスの安全性に影響する可能性のある行為を検知します。

• サポート依頼への対応

  チケットに記載されたリージョン、時系列、ログ、再現手順に基づき、接続、ビルド、ノード、請求の問題を切り分けます。

• サービスドキュメントの改善

  よくある問題と対応結果を集約し、接続ガイド、トラブルシューティングの順序、操作説明を改善します。

• 必要な義務への対応

  セキュリティ、紛争対応、必要な業務記録を維持し、正当な根拠に基づく要請に対応します。

VMOrbitが対応する支払い方法はUSDT-TRC20と、Stripeが処理するVisa、Mastercard、Amexのみです。実際に利用できるゲートウェイは、決済フローに表示される結果に基づきます。

通常のメールやチケットで、カード番号全桁、セキュリティコード、ウォレットの秘密鍵、リカバリーコード、その他支払いアカウントを直接操作できる情報を送信しないでください。

サービスと無関係な目的で情報共有の範囲を広げることはありません。以下の業務を完了するために必要な場合に限り、対応する責任を担うサービスフローまたは協力先が関連情報を処理します。

サービス提供

注文の確認、ノードの割り当て、必要な通知の送信、アカウント状態の管理。

支払い処理

決済の完了、支払い結果の確認、返金や請求に関する紛争への対応、必要な記録の保存。

セキュリティ対策

異常な活動の検知、セキュリティインシデントの調査、不正アクセスの制限、インシデントの時系列の保存。

サポート連携

該当するノード、接続、ビルド、請求に対応できる担当者への問題の引き継ぎ。

適用される要請への対応

有効な根拠があり、範囲が明確な場合に、対応が必要な情報要請を処理します。

必要な処理がどのフローで行われるかにかかわらず、目的に応じてアクセス範囲を制限し、情報に触れる担当者には適切な守秘義務とセキュリティ要件の遵守を求めます。

すべての情報に一律の保存期間を設定することはありません。サービスが継続中か、注文や紛争が処理済みか、セキュリティインシデントの追跡が必要か、必要な記録要件があるかを踏まえて、保存範囲を決定します。

1. A
   サービス提供中

   サービスの提供、更新管理、問題対応、操作の追跡可能性を維持するため、アカウント、注文、ノード、サポート情報を保存します。

2. B
   サービス終了後

   不要になったアクセス権を削除し、請求、紛争、セキュリティ、必要な記録要件に応じて限定的な情報を保存します。

3. C
   目的の終了後

   適用される手順に従って情報を削除するか、特定のユーザーとの再関連付けが難しくなるよう匿名化します。

ユーザーはレンタル期間の終了前にプロジェクトデータを移行し、必要なバックアップを保存してください。アカウントの削除や注文の終了によって、必要な請求・セキュリティ・紛争対応記録がすべて直ちに削除されるわけではありません。

VMOrbitは6つのノードを提供します：シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部、米国西部。販売中の2モデルはいずれもこの6ノードで注文できますが、実際の空き状況はコンソールにリアルタイムで表示される結果に基づきます。

ノードを選ぶ際は、主な開発者の所在地、リモート接続ネットワーク、コードリポジトリへの経路、依存関係のダウンロード元、チーム内の要件、プロジェクトデータの処理要件を総合的に評価してください。ノードのリージョンは地理的な距離だけで判断せず、実際のオフィスネットワークからテストしてから注文することをおすすめします。

注文、支払い、アカウントの安全確保、サポート対応に必要なアカウント情報や業務記録は、対応する処理フローによって地域をまたいで処理される場合があります。処理範囲は、これらの目的の達成に必要な限度に制限します。

第三者によるなりすましを防ぐため、依頼者にはアカウントとの関係を確認できる情報の提示を求める場合があります。アカウントに登録したメールアドレスから依頼を送るか、コンソールにログインして関連チケットを送信してください。本人確認資料に、依頼と無関係な機密情報を添付しないでください。

依頼が第三者の権利、サービスの安全性、紛争対応、必要な記録に影響する場合、対応範囲を制限し、元のやり取りで実行可能な処理結果を説明する場合があります。

サービス範囲、情報の種類、処理目的、ユーザーの選択に重大な変更がある場合、本ポリシーを更新し、このページに新しい更新日を記載します。重要な変更は、ウェブサイト、アカウント通知、または注文に関連するやり取りでお知らせし、必要な説明を行わずに黙って変更することはありません。

プライバシーに関する質問、データの照会・訂正・削除依頼は、 support@vmorbit.comまでお送りください。既存の注文をご利用のユーザーは、コンソールにログインしてチケットを送信し、依頼を該当するアカウントと注文に安全に関連付けることもできます。外部向けの連絡窓口は、このサポートメールとコンソールチケットに限られます。

本ポリシーの解釈および関連事項には、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法令が適用されます。紛争が生じた場合、両当事者はまず既存のサポート上のやり取りを通じて協議します。解決できない場合は、当該管轄区域の管轄権を有する裁判所で処理します。