Champ d’application
Commençons par préciser quelles interactions relèvent de cette politique.
Cette politique s’applique au traitement des informations générées lors de l’accès à vmorbit.com, de la consultation des produits et des régions, de l’utilisation des pages de demande, ainsi que de la gestion des commandes et des comptes et des échanges avec l’assistance via la console.
VMOrbit fournit des Mac dans le cloud destinés aux charges de développement et d’expérimentation. Chaque commande active correspond à un nœud physique Apple Silicon dédié ; le service n’est pas une machine virtuelle. Cette politique couvre les informations nécessaires à la fourniture et à la gestion du service, sans modifier la responsabilité du client concernant la gestion de son code, de ses artefacts de build, de ses clés, de ses éléments de signature et de ses données métier.
Quelles informations collectons-nous ?
Les types de données dépendent des fonctionnalités que vous utilisez réellement.
Il peut s’agir de votre adresse e-mail, de l’identifiant du compte, de l’état de vérification, du nom de l’équipe ou de l’organisation, ainsi que des coordonnées saisies dans une demande ou un ticket.
Cela comprend le VMOrbit M4 ou VMOrbit M4 Pro sélectionné, la durée de location, la région du nœud, les options de stockage, l’identifiant de commande, l’état du paiement, ainsi que les informations de renouvellement et de résiliation.
Il peut s’agir de l’adresse IP, du navigateur et du type d’appareil, de l’heure de la requête, des pages consultées, des événements de connexion, du résultat des opérations et des anomalies. Les journaux servent à détecter les abus, à diagnostiquer les problèmes de connexion et à maintenir la fiabilité du service.
Cela comprend la région du nœud, l’heure du problème, son périmètre, les étapes de reproduction, des extraits de journaux, les échanges dans les tickets et les enregistrements des opérations nécessaires. N’envoyez pas de mots de passe, de clés privées, de codes de récupération ni de données de paiement complètes.
Cela comprend la taille de l’équipe, les principales charges de travail, la chaîne d’outils, la plateforme CI, la durée souhaitée, les préférences de région et toute autre précision que vous choisissez d’ajouter.
À quoi servent ces informations ?
Chaque traitement doit répondre à une finalité de service clairement définie.
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Fournir et livrer le service
Créer le compte, confirmer la commande, configurer le serveur physique dédié, fournir les informations de connexion et gérer l’état de l’instance et de l’abonnement.
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Traiter les commandes et la facturation
Vérifier le modèle, le nœud, la durée, les options supplémentaires et le résultat du paiement, puis générer les enregistrements nécessaires de commande et de facturation.
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Protéger les comptes et les nœuds
Détecter les connexions anormales, les tentatives d’accès non autorisées, les abus de ressources et les comportements susceptibles de compromettre la sécurité du service.
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Répondre aux demandes d’assistance
Identifier les problèmes de connexion, de build, de nœud ou de facturation à partir de la région, de la chronologie, des journaux et des étapes de reproduction indiqués dans le ticket.
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Améliorer la documentation du service
Regrouper les problèmes fréquents et leurs résolutions afin d’améliorer les guides de connexion, l’ordre des étapes de diagnostic et les instructions d’utilisation.
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Respecter les obligations nécessaires
Assurer la sécurité, traiter les litiges, conserver les dossiers métier nécessaires et répondre aux demandes fondées sur une base valide.
Comment les données de paiement sont-elles traitées ?
Toutes les commandes sont facturées en dollars américains (USD).
VMOrbit accepte uniquement USDT-TRC20, ainsi que Visa, Mastercard et Amex traités par Stripe. Les moyens effectivement disponibles sont ceux indiqués par le processus de paiement.
USDT-TRC20
Les informations de commande peuvent comprendre le montant dû, l’état du paiement, le type de réseau, l’identifiant de transaction et les données nécessaires à la vérification de la réception des fonds.
Visa / Mastercard / Amex
Les données de carte sont traitées par le processus de paiement Stripe. VMOrbit reçoit l’état du paiement et les identifiants associés nécessaires à la finalisation de la commande, au traitement des problèmes de facturation et à la détection des transactions anormales.
N’envoyez pas par e-mail classique ou dans un ticket votre numéro de carte complet, votre code de sécurité, la clé privée de votre portefeuille, votre code de récupération ni toute autre information permettant de contrôler directement un compte de paiement.
Conservation, suppression et anonymisation
La durée de conservation dépend à la fois de la finalité et des exigences relatives aux dossiers nécessaires.
Les différentes informations ne sont pas conservées mécaniquement pendant la même durée. Nous déterminons le périmètre de conservation selon que le service est toujours actif, que les commandes et litiges ont été traités, que les incidents de sécurité doivent encore être suivis et que des dossiers nécessaires doivent être conservés.
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A
Pendant le service
Nous conservons les informations relatives au compte, aux commandes, aux nœuds et à l’assistance afin de fournir le service, gérer les renouvellements, traiter les problèmes et assurer la traçabilité des opérations.
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B
Après la fin du service
Nous supprimons les autorisations d’accès devenues inutiles et conservons certaines informations limitées selon les besoins de facturation, de traitement des litiges, de sécurité et de tenue des dossiers nécessaires.
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C
À la fin de la finalité
Nous supprimons les informations selon les procédures applicables ou les anonymisons afin de réduire la possibilité de les relier à nouveau à un utilisateur donné.
Vous devez migrer les données de vos projets et conserver les copies nécessaires avant la fin de la période de location. La suppression d’un compte ou la fin d’une commande ne permet pas nécessairement de supprimer immédiatement tous les dossiers nécessaires à la facturation, à la sécurité ou au traitement des litiges.
Traitement transrégional et choix du nœud
La région détermine l’emplacement du service où s’exécute votre charge de travail.
VMOrbit propose six nœuds : Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong, côte Est des États-Unis et côte Ouest des États-Unis. Les deux modèles disponibles peuvent être commandés dans ces six nœuds ; la disponibilité réelle est celle indiquée en temps réel par la console.
Lors du choix d’un nœud, évaluez également l’emplacement principal des développeurs, le réseau de connexion à distance, le chemin d’accès au dépôt de code, la source de téléchargement des dépendances, les exigences internes de l’équipe et les besoins de traitement des données du projet. Ne choisissez pas une région uniquement en fonction de la distance géographique ; nous vous recommandons d’effectuer un test depuis le réseau professionnel réellement utilisé avant de commander.
Pour traiter les commandes et les paiements, sécuriser les comptes et répondre aux demandes d’assistance, les informations nécessaires relatives aux comptes et à l’activité peuvent être traitées dans différentes régions par les processus compétents. Nous limitons le traitement à ce qui est nécessaire à ces finalités.
Quelles demandes pouvez-vous formuler ?
Le résultat d’une demande dépend de la vérification de l’identité et des limites liées aux dossiers nécessaires.
Demander si nous détenons des informations vous concernant, ainsi que leurs principales catégories, finalités et modalités de traitement.
Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes liées au compte, aux coordonnées ou à la commande.
Demander la suppression des informations qui ne sont plus nécessaires ; certaines données indispensables à la facturation, à la sécurité, au traitement des litiges et à la traçabilité des opérations peuvent toutefois devoir être conservées.
Modifier vos préférences concernant les notifications non essentielles. Les notifications relatives à l’état des commandes, à la sécurité et aux opérations du service peuvent ne pas être désactivables.
Pour éviter toute usurpation d’identité, nous pouvons demander des informations suffisantes pour vérifier le lien avec le compte. Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail associée au compte ou connectez-vous à la console pour créer un ticket lié. N’ajoutez pas de contenu sensible sans rapport avec la demande aux éléments de vérification.
Si une demande risque d’affecter les droits d’autrui, la sécurité du service, le traitement d’un litige ou des dossiers nécessaires, nous pouvons en limiter l’exécution et expliquer dans la conversation d’origine le résultat possible.
Mises à jour de la politique, contact et règles applicables
Les changements de version et les demandes relatives à la confidentialité disposent tous deux d’un point d’entrée traçable.
Nous mettons à jour cette politique lorsque le périmètre du service, les types d’informations, les finalités du traitement ou les choix des utilisateurs changent de manière substantielle, et nous indiquons la nouvelle date de mise à jour sur cette page. Les changements importants sont signalés sur le site, par notification de compte ou dans une conversation liée à la commande ; ils ne remplacent pas les explications nécessaires par une modification silencieuse.
Pour toute question relative à la confidentialité ou toute demande d’accès, de rectification ou de suppression, envoyez un message à support@vmorbit.com. Les utilisateurs ayant une commande en cours peuvent également se connecter à la console et créer un ticket afin d’associer la demande en toute sécurité au compte et à la commande concernés. Les seuls moyens de contact externes sont cette adresse d’assistance et les tickets dans la console.
L’interprétation de cette politique et les questions connexes sont régies par le droit de la juridiction où se trouve l’entité exploitant cette plateforme. En cas de litige, les parties doivent d’abord tenter de le résoudre par l’intermédiaire de la conversation d’assistance existante ; à défaut, le litige sera traité par les tribunaux compétents de cette juridiction.