Geltungsbereich
Zunächst klären wir, welche Interaktionen unter diese Erklärung fallen.
Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung von Informationen beim Besuch von vmorbit.com, beim Aufrufen von Produkt- und Knoteninformationen, bei der Nutzung der Anfragefunktionen sowie bei Bestellungen, der Kontoverwaltung und der Supportkommunikation über die Konsole.
VMOrbit bietet Cloud-Macs für Entwicklungs- und Test-Workloads. Jede aktive Bestellung entspricht einem exklusiven physischen Apple-Silicon-Knoten und keiner virtuellen Maschine. Diese Erklärung umfasst die für die Bereitstellung und Verwaltung des Dienstes erforderlichen Informationen. Die Verantwortung für Projektcode, Build-Artefakte, Schlüssel, Signaturmaterial und Geschäftsdaten bleibt beim Kunden.
Welche Informationen wir erheben
Welche Daten anfallen, hängt davon ab, welche Funktionen Sie tatsächlich nutzen.
Dazu können E-Mail-Adresse, Konto-ID, Verifizierungsstatus, Team- oder Organisationsname sowie Kontaktdaten gehören, die Sie in einer Anfrage oder einem Supportticket angeben.
Dazu gehören das gewählte VMOrbit M4 oder VMOrbit M4 Pro, die Mietdauer, die Knotenregion, zusätzliche Speicheroptionen, die Bestell-ID, der Zahlungsstatus sowie Verlängerungs- und Beendigungsdaten.
Dazu können IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Zeitpunkt der Anfrage, aufgerufene Seiten, Anmeldeereignisse, Betriebsergebnisse und Auffälligkeiten gehören. Die Protokolle helfen, Missbrauch zu erkennen, Verbindungsprobleme zu untersuchen und den zuverlässigen Betrieb aufrechtzuerhalten.
Dazu gehören Knotenregion, Zeitpunkt des Problems, Ausmaß der Auswirkungen, Reproduktionsschritte, Logauszüge, Ticketverlauf und erforderliche Betriebsprotokolle. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel, Wiederherstellungscodes oder vollständigen Zahlungsdaten.
Dazu gehören Teamgröße, wichtigste Workloads, Toolchain, CI-Plattform, gewünschte Laufzeit, bevorzugte Region und sonstige Angaben, die Sie ergänzen möchten.
Wofür wir diese Informationen verwenden
Jede Verarbeitung muss einem klaren Servicezweck dienen.
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Service bereitstellen und ausliefern
Konten erstellen, Bestellungen bestätigen, exklusive physische Rechner konfigurieren, Verbindungsdaten bereitstellen und Instanz- sowie Abonnementstatus verwalten.
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Bestellungen und Abrechnung bearbeiten
Modell, Knoten, Mietdauer, Zusatzoptionen und Zahlungsergebnis abgleichen sowie erforderliche Bestell- und Abrechnungsunterlagen erstellen.
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Konten und Knoten schützen
Ungewöhnliche Anmeldungen, unbefugte Zugriffsversuche, Ressourcennutzung entgegen den Vorgaben und möglicherweise sicherheitsrelevantes Verhalten erkennen.
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Supportanfragen beantworten
Anhand von Region, Zeitablauf, Protokollen und Reproduktionsschritten Verbindungs-, Build-, Knoten- oder Abrechnungsprobleme untersuchen.
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Servicedokumentation verbessern
Häufige Fragen und Bearbeitungsergebnisse zusammenfassen, um Verbindungsanleitungen, die Reihenfolge der Fehleranalyse und Bedienhinweise anzupassen.
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Erforderliche Pflichten erfüllen
Sicherheit, Streitbearbeitung und notwendige Geschäftsunterlagen gewährleisten sowie Anfragen mit gültiger Grundlage beantworten.
Wie Zahlungsdaten verarbeitet werden
Alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet.
VMOrbit unterstützt ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa, Mastercard und Amex, die über Stripe verarbeitet werden. Welche Zahlungswege tatsächlich verfügbar sind, ergibt sich aus dem Checkout.
USDT-TRC20
Bestelldaten können den fälligen Betrag, Zahlungsstatus, Netzwerktyp, Transaktions-ID und die für die Zahlungszuordnung erforderlichen Informationen enthalten.
Visa / Mastercard / Amex
Kartendaten werden über den Stripe-Zahlungsprozess verarbeitet. VMOrbit erhält den Zahlungsstatus und zugehörige Kennungen, die für den Bestellabschluss, die Bearbeitung von Abrechnungsfragen und die Erkennung auffälliger Transaktionen erforderlich sind.
Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Wallet-Private-Keys, Wiederherstellungscodes oder andere Informationen zur direkten Kontrolle eines Zahlungskontos per normaler E-Mail oder Supportticket.
Speicherung, Löschung und De-Identifizierung
Die Speicherdauer richtet sich gemeinsam nach dem Zweck und den Anforderungen an notwendige Aufzeichnungen.
Für unterschiedliche Informationen gilt nicht automatisch dieselbe Speicherdauer. Wir legen den Umfang danach fest, ob der Service noch läuft, ob Bestellungen und Streitigkeiten abgeschlossen sind, ob Sicherheitsvorfälle nachverfolgt werden müssen und ob Aufbewahrungspflichten bestehen.
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A
Während der Service läuft
Wir bewahren Konto-, Bestell-, Knoten- und Supportinformationen auf, um den Service bereitzustellen, Verlängerungen zu verwalten, Probleme zu bearbeiten und Vorgänge nachvollziehbar zu halten.
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B
Nach Serviceende
Nicht mehr benötigte Zugriffsrechte werden entfernt; begrenzte Informationen können für Abrechnung, Streitbearbeitung, Sicherheit und erforderliche Aufzeichnungen aufbewahrt werden.
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C
Nach Zweckende
Wir löschen Informationen nach den jeweils geltenden Verfahren oder de-identifizieren sie, um die Möglichkeit einer Zuordnung zu einer bestimmten Person zu verringern.
Übertragen Sie Ihre Projektdaten vor Ende der Mietlaufzeit und bewahren Sie erforderliche Kopien auf. Die Löschung eines Kontos oder das Ende einer Bestellung bedeutet nicht, dass alle erforderlichen Abrechnungs-, Sicherheits- oder Streitbearbeitungsdaten sofort entfernt werden können.
Verarbeitung über Regionen hinweg und Knotenauswahl
Die Region bestimmt den Serviceort Ihres Workloads.
VMOrbit bietet sechs Knoten: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong, US-Ostküste und US-Westküste. Beide verfügbaren Modelle können in allen sechs Knoten bestellt werden; die tatsächliche Verfügbarkeit wird in Echtzeit von der Konsole angezeigt.
Bei der Knotenauswahl sollten Sie den Standort der wichtigsten Entwickler, das Netzwerk für Remoteverbindungen, den Weg zum Code-Repository, Quellen für Abhängigkeiten, interne Teamvorgaben und Anforderungen an die Verarbeitung von Projektdaten gemeinsam bewerten. Entscheiden Sie nicht ausschließlich nach der geografischen Entfernung; testen Sie zunächst über Ihr tatsächliches Büronetzwerk.
Für Bestellungen, Zahlungen, Kontosicherheit und Support können erforderliche Konto- und Geschäftsdaten von den zuständigen Prozessen regionsübergreifend verarbeitet werden. Wir beschränken den Umfang auf das für diese Zwecke erforderliche Maß.
Welche Anfragen Sie stellen können
Das Ergebnis hängt von der Identitätsprüfung und den Einschränkungen durch erforderliche Aufzeichnungen ab.
Fragen Sie, ob wir Informationen über Sie speichern und welche Hauptkategorien, Zwecke und Verarbeitungsbereiche bestehen.
Fordern Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Konto-, Kontakt- oder bestellbezogener Informationen.
Fordern Sie die Löschung nicht mehr benötigter Informationen. Erforderliche Abrechnungs-, Sicherheits-, Streitbearbeitungs- und Betriebsdaten müssen möglicherweise weiter gespeichert werden.
Passen Sie Einstellungen für nicht erforderliche Benachrichtigungen an. Bestellstatus, Sicherheitswarnungen und operative Servicemitteilungen lassen sich möglicherweise nicht deaktivieren.
Um Identitätsmissbrauch zu verhindern, können wir ausreichende Informationen zur Prüfung der Kontobeziehung verlangen. Senden Sie die Anfrage von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse oder melden Sie sich an, um ein zugehöriges Ticket in der Konsole einzureichen. Fügen Sie den Identitätsnachweisen keine sensiblen, für die Anfrage irrelevanten Inhalte bei.
Wenn eine Anfrage die Rechte anderer, die Servicesicherheit, die Streitbearbeitung oder erforderliche Aufzeichnungen beeinträchtigen würde, können wir ihren Umfang begrenzen und das mögliche Ergebnis im ursprünglichen Gespräch erläutern.
Aktualisierungen, Kontakt und anwendbare Regeln
Änderungen und Datenschutzanfragen bleiben nachvollziehbar dokumentiert.
Wir aktualisieren diese Erklärung bei wesentlichen Änderungen des Serviceumfangs, der Informationsarten, der Verarbeitungszwecke oder Ihrer Wahlmöglichkeiten und dokumentieren auf dieser Seite das neue Aktualisierungsdatum. Über wesentliche Änderungen informieren wir über die Website, Kontobenachrichtigungen oder bestellbezogene Gespräche; notwendige Erläuterungen werden nicht stillschweigend ersetzt.
Datenschutzfragen sowie Anträge auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung können an support@vmorbit.comgesendet werden. Nutzer mit bestehenden Bestellungen können sich auch in der Konsole anmelden und ein Supportticket einreichen, damit die Anfrage sicher dem entsprechenden Konto und der Bestellung zugeordnet werden kann. Externe Kontaktmöglichkeiten sind ausschließlich diese Support-E-Mail-Adresse und Supporttickets in der Konsole.
Für die Auslegung dieser Erklärung und damit zusammenhängende Angelegenheiten gilt das Recht der Gerichtsbarkeit, in der der Betreiber dieser Plattform seinen Sitz hat. Bei Streitigkeiten sollen die Parteien zunächst über das bestehende Supportgespräch eine Lösung suchen. Ist dies nicht möglich, entscheidet ein zuständiges Gericht in dieser Gerichtsbarkeit.